Estado del pedido
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Consulta el correo de confirmación y, si compraste con una cuenta, el historial de pedidos de tu cuenta.
Puedes contactar con nosotros sin registrarte. Indica el número de pedido y el correo utilizado al comprar.
Si hay seguimiento disponible, encontrarás el enlace en el mensaje de envío. El estado «completado» de la tienda no confirma por sí solo la entrega.
Si falta un correo o un paquete, revisa el correo no deseado y el seguimiento y contacta con nosotros antes de repetir el pedido.
Aquí encontrarás información útil para comprar en homedecorstore.us.
Atendemos consultas sobre productos, pedidos y devoluciones.
Las fotos pueden ayudar si un artículo llega dañado, pero no son una condición para ejercer tus derechos legales.
El mercado predeterminado es US y la moneda base es USD; comprueba la información efectiva al pagar.
Esta información no restringe tus derechos legales obligatorios.
Para recibir ayuda, escribe a [email protected].
Para consultar un pedido, describe el problema e identifica el artículo afectado.
Incluye el número de pedido; nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo.
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Revisa el correo de compra y el spam. Si falta confirmación, indica a [email protected] tu nombre, correo y fecha aproximada. No necesitas crear una cuenta para preguntar por una compra como invitado.
Entender las etapas
Pendiente de pago necesita confirmación; procesamiento suele ser preparación. Completado no demuestra por sí solo la entrega. Los seguimientos y fechas pueden variar entre paquetes.
Incidencias
Comunica un plazo vencido o una entrega marcada que no recibiste. Tras un error revisa el pedido y pago originales antes de repetir la compra y evitar duplicados.